Üye olmadan alışveriş yapabiliriyim?
İnternet sitemiz üzerinden üye olmadan hızlı bir şekilde sipariş verebilmektesiniz.
Daha önce sitenizden alışveriş yaptım adres bilgilerimi tekrar doldurmak zorunda mıyım?
Hayır , daha önce sitemizden yapmış olduğunuz e-posta hesabınızı satın alma ekranında tekrar yazdığınızda websitemiz sizi hatırlayacak ve bilgilerinizin otomatik olarak doldurulmasını isteyip istemediğiniz soracaktır.Kabul ettiğiniz taktirde bilgilerinizin güvenliği açısından e-posta adresinize doğrulama kodu gönderilecek ve sizden kodu istenilen bölüme yazmanız istenecektir.Sonrasında kayıtlı bilgiler size sunulacak istenilen taktirde otomatik olarak doldurulacaktır.
Sitenizden alışveriş yaptım ne zaman teslim olur?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz ortalama 5 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir ve size gerekli bilgilendirme yapılır.HAVALE/EFT durumunda ise ücretin banka hesabımıza geçtiği andan itibaren 5 gün içerisinde kargo şirketine teslim edilir.Detaylı bilgi için:http://1925ciftarslan.com/pages/teslimat-ve-iade
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Sipariş takibi için size verdiğimiz YURT İÇİ Kargo sipariş takip numarasını YURT İÇİ Kargo websitesi üzerinden yapmanız gerekmektedir.Fakat şuan için bu hizmet geliştirilme aşamasındadır.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Şirketimiz Yurt İçi Kargo ile çalışmaktadır.Dolayısıyla www.1925ciftarslan.com'dan yaptığınız alışverişlerinizde Yurt İçi Kargo ile taşınmaktadır.
Yurt dışına gönderiniz mevcut mu?
Dünyanın her yerine gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışından yaşıyorum. Adres bilgilerimi girerken yaşadığım şehir çıkmıyor. Gönderim yapıyor musunuz?
Siparişinizi tüm ülke ve şehirlere gönderim gerçekleştirebiliyoruz. Yaşadığınız şehri açık adres kısmına yazdığınız taktirde tarafımızdan düzeltilerek kargo şirketine verilecektir.
Siparişlerim tek kargo ile mi geliyor?
Aynı alışveriş sepetine ekleyip, tek seferde yapacağınız alışverişler aynı kargo ile tarafınıza gönderilir. Aynı gün içinde farklı satınalma işlemi gerçekleştirdiğiniz takdirde tüm alışverişleriniz tek kargo ile gelecektir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kapıda ödeme imkânınız mevcut mu?
Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini Kredi Kartı , Banka Havalesi/EFT ile yapabilirsiniz.Kapıda ödeme için bizimle doğrudan iletişime geçiniz.İletişim için:http://1925ciftarslan.com/contact
Kargo ücretiniz ne kadardır?
Türkiye içi tüm gönderilerde: 6 TL Yurt dışı kargo gönderilerinde: 100,00 TL’dir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmam gerekir?
Müşterilerimiz, ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
1925 ÇİFT ARSLAN üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti gönderen tarafından ödenecektir. İşleminizin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.İletişim bilgileri için:http://1925ciftarslan.com/contact
Siparişimde ürünüm eksik geldi / hasarlı çıktı / ayıplı ürün ne yapabilirim?
www.1925çiftarslan.com’dan aldığınız tüm ürünler üretici garantisi altındadır. Sanal Mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden fatura kesim tarihinden tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde irsaliyenizin / faturanızın arka yüzünde yer alan adres bilgilerini doldurarak tarafımıza kargo ile iletebilirsiniz.
Ürününüzü teslim alırken sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firması yetkilisi önünde açarak teslim alınız.
Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürününüzü teslim aldığınızda kargo şirketinin görevini sorunsuz yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız. 1925 ÇİFT ARSLAN kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmemektedir. Teslimat anında tutanak tutturulmayan ürünleriniz ile ilgili talepte bulunma imkânınız mevcut değildir.Bizimle iletişime geçmek için :http://1925ciftarslan.com/contact
Siparişimde ki ürünü değiştirmek istiyorum ne yapmam gerekir?
Siparişinizdeki ürün ve ya ürünleri faturanız ile birlikte 30 iş günü içerisinde Aras Kargo aracılığıyla faturanız üzerinde yazan firma ve adres bilgilerine göndermeniz yeterli olacaktır. Ürün değişim ve iade işlemlerinde kargo masrafı sipariş sahibine aittir.
Siparişinizdeki ürünün değişiminin yapılabilmesi adına satışa sunulabilir özelliklerinin kaybetmemesi gerekmektedir. (Yıkama yapılmamalı, paket hasar görmemeli, aksesuar var ise eksiksiz olmalı, kullanılmamalı ) Sitemiz üzerinden değişimi sağlamak istiyorsanız bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.İletişim bilgileri için : http://1925ciftarslan.com/contact
Sitenizden alışveriş yaptım fakat ürünleri geri gönderiyorum para iadesi istiyorum işlem için ne yapmam gerekir?
İade için gönderdiğiniz ürün depolarımıza ulaştıktan sonra ürünlerinizin kontrolü yapılır. Yapılan kontrol sonucu ürünlerinizde problem yok ise ödeme işleminizi nasıl sağladıysanız o şekilde 7 iş günü içerisinde iade işleminiz sağlanır.
-Kredi kartı iadesi ise, işlem yapılan kredi kartınıza iade yapılır.İadenizi hesap kesim tarihinizden sonra ekstrenizde görebilirsiniz.
-Kapıda ödeme ya da Havale/Eft iadesi ise, iade yapılmasını istediğiniz hesap numarasına işlem sağlanır. İadenizin sağlanması için aşağıdaki bilgileri bize iletmeniz gerekmektedir.İletişim için:http://1925ciftarslan.com/contact
Hesap sahibi:
Hesap no:
Banka adı:
İban no:
Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapıyor musunuz?
Cumartesi günleri 12.30'a kadar teslimat yapabiliyoruz. Pazar günü, resmi tatil ve bayramlarda verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır. NOT:Yukarıda belirtilen başlıklar hakkında ya da sormak istediğiniz farklı tüm konular için bizlere ulaşabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz için ulaşabileceğiniz irtibat adresleri aşağıdadır :
*Telefon : +90 212 526 76 45
*Faks : +90 212 526 83 81
*Facebook : https://www.facebook.com/1925ciftarslan
*E-Mail : http://1925ciftarslan.com/contact adresindeki iletişim formu ile
Çalışma Günlerimiz ;
Pazartesi-Cuma 09.00-18.00 Cumartesi 09.00-12.30
Teslimat ve İade Koşullarımız : http://1925ciftarslan.com/pages/teslimat-ve-iade
Teşekkürler,
1925 ÇİFT ARSLAN TEKSTİL-www.1925ciftarslan.com